Este cliente é um antigo cliente que trabalhou conosco em 2020. Em janeiro de 2024, ele nos enviou um e-mail informando a necessidade de um novo lote de talhas de corrente fixas de estilo europeu. Como tivemos uma ótima experiência de cooperação anteriormente e ele ficou muito satisfeito com nosso serviço e a qualidade do produto, ele imediatamente pensou em nós e decidiu cooperar conosco novamente desta vez.
O cliente disse que precisa de 32 peças fixas no estilo europeu.talhas de correnteCom capacidade de elevação de 5 toneladas e altura de 4 metros, fornecemos um orçamento personalizado de acordo com as necessidades do cliente. Após receber o orçamento, o cliente questionou as dimensões do produto, mencionando restrições de espaço. Questionado sobre a finalidade do produto, ele nos informou que precisava substituir o macaco hidráulico e nos enviou fotos.
Ao analisarmos as reais necessidades do cliente, constatamos que o produto não as atendia. O cliente precisava alterar o espaço de uso. Ou poderíamos modificar o projeto de acordo com as exigências do cliente. No entanto, essa alteração poderia aumentar o preço. Após ouvir nossas sugestões, o cliente solicitou uma atualização do orçamento e dos desenhos para um projeto especial. O orçamento apresentado, baseado nas necessidades do cliente, não atendeu às suas expectativas. O cliente afirmou que poderia modificar o projeto do espaço para optar por um guincho de corrente padrão europeu.
Considerando a situação real de uso, o cliente solicitou que lhe fornecêssemos o preço de 8 cabaças para que pudesse adquiri-las inicialmente para um teste. Caso o teste fosse bem-sucedido, consideraria a compra das 24 cabaças restantes da SEVENCRANE. Enviamos a fatura pró-forma ao cliente, que efetuou o pagamento integral diretamente no início de março. Atualmente, a produção das cabaças do cliente está em andamento e em breve estará pronta para envio.
Data da publicação: 28/03/2024
