Modelo: BZ
Parâmetros: 3t-5m-3,3m
Devido à demanda pouco clara de guindastes na consulta original do cliente, nossa equipe de vendas entrou em contato com o cliente o mais rápido possível e obteve todos os parâmetros solicitados pelo cliente.
Após o primeiro contato, a comunicação subsequente não foi muito fluida. Durante esse período, não recebemos resposta às mensagens relevantes que enviamos ao cliente. Sabemos que o cliente ainda tem dúvidas, por isso, encaminhamos pacientemente os casos relevantes.
Em outubro, nossa empresa exportou um guindaste de pórtico portátil para a Croácia. Já se passou meio mês desde o último contato com o cliente. Assim, compartilhamos com ele a conta de água da máquina de porta simples para exportação para a Croácia. Finalmente, recebemos uma resposta da cliente: ela precisa de um guindaste cantilever de 3 toneladas com 5 m de comprimento de braço e 4,5 m de altura. Como o cliente o utiliza para içar materiais metálicos, não há outros requisitos especiais. Por isso, fornecemos aos clientes o modelo convencional.Guindaste de lança BZ.
No segundo dia após a cotação, perguntamos prontamente ao cliente se ele tinha alguma dúvida sobre o nosso orçamento. O cliente expressou preocupação com problemas de qualidade. Também propus a aquisição das caixas de guindaste cantilever que nossa empresa já havia vendido para a Croácia e países vizinhos. Apresentamos o feedback de clientes australianos após a compra e os recibos de clientes eslovenos em resposta às suas necessidades. Informamos também o cliente de que um teste de carga do guindaste cantilever pode ser fornecido.
Posteriormente, o cliente nos informou que precisava de um número EORI (um número de registro necessário para importação e exportação de países da UE). Durante o processo de espera, o cliente descobriu que a altura do guindaste cantilever de 4,5 m em nossos desenhos era a altura de elevação, enquanto o cliente solicitou uma altura total de 4,5 m. Posteriormente, solicitamos ao engenheiro que modificasse o orçamento e os desenhos para o cliente. Após o cliente receber o número EORI, ele nos fez um pagamento adiantado de 100%.
Horário da publicação: 19 de fevereiro de 2024
