Em agosto de 2024, a SEVENCRANE fechou um importante negócio com um cliente da Venezuela para uma ponte rolante monoviga de estilo europeu, modelo SNHD 5t-11m-4m. O cliente, um grande distribuidor de empresas como a Jiangling Motors na Venezuela, buscava um guindaste confiável para sua linha de produção de peças para caminhões. A unidade de produção estava em construção, com previsão de conclusão até o final do ano.
Construindo confiança por meio de uma comunicação eficaz.
Desde o primeiro contato via WhatsApp, o cliente ficou impressionado com o serviço e o profissionalismo da SEVENCRANE. Compartilhar a história de um cliente venezuelano anterior ajudou a estabelecer uma forte relação, demonstrando a experiência da SEVENCRANE e sua abordagem centrada no cliente. O cliente sentiu-se confiante na capacidade da SEVENCRANE de compreender suas necessidades e fornecer soluções excelentes.
A consulta inicial resultou no fornecimento de orçamentos detalhados e desenhos técnicos, mas o cliente posteriormente nos informou que as especificações do guindaste seriam alteradas. A SEVENCRANE respondeu prontamente com orçamentos atualizados e desenhos revisados, mantendo um fluxo de comunicação contínuo e garantindo que as necessidades do cliente fossem atendidas. Nas semanas seguintes, o cliente levantou questões específicas sobre o produto, que foram prontamente respondidas, consolidando ainda mais a confiança entre ambas as partes.
Um processo de encomenda tranquilo e a satisfação do cliente.
Após algumas semanas de comunicação contínua e esclarecimentos técnicos, o cliente estava pronto para fazer o pedido. Ao receber o pagamento antecipado, o cliente fez alguns ajustes finais no pedido, como aumentar o número de peças de reposição para mais dois anos e alterar as especificações de voltagem. Felizmente, a SEVENCRANE conseguiu atender a essas alterações sem problemas, e o preço revisado foi aceitável para o cliente.
O que mais se destacou durante esse processo foi o reconhecimento do cliente pelo profissionalismo da SEVENCRANE e a facilidade com que os problemas foram resolvidos. Mesmo durante o feriado nacional chinês, o cliente nos garantiu que continuaria a efetuar os pagamentos conforme planejado, oferecendo 70% do valor total como adiantamento, um claro sinal de sua confiança na empresa.SEVENCRANE.
Conclusão
O pagamento antecipado do cliente já foi recebido e a produção está em andamento. Esta venda bem-sucedida representa mais um marco na expansão global da SEVENCRANE, demonstrando nossa capacidade de fornecer soluções de elevação personalizadas, manter uma comunicação sólida com os clientes e cultivar relacionamentos comerciais duradouros. Estamos ansiosos para concluir este pedido e continuar atendendo nossos clientes venezuelanos com produtos de alta qualidade e um serviço excelente.
Data da publicação: 17/12/2024
