Em agosto de 2024, a SEVENCRANE fechou um acordo significativo com um cliente da Venezuela para a construção de uma ponte rolante univiga de estilo europeu, modelo SNHD 5t-11m-4m. O cliente, um grande distribuidor de empresas como a Jiangling Motors na Venezuela, buscava um guindaste confiável para sua linha de produção de peças para caminhões. A unidade de produção estava em construção, com previsão de conclusão até o final do ano.
Construindo confiança por meio de comunicação eficaz
Desde a primeira comunicação via WhatsApp, o cliente ficou impressionado com o atendimento e o profissionalismo da SEVENCRANE. Compartilhar a história de um antigo cliente venezuelano ajudou a estabelecer um forte relacionamento, demonstrando a experiência e a abordagem centrada no cliente da SEVENCRANE. O cliente se sentiu confiante na capacidade da SEVENCRANE de entender suas necessidades e fornecer soluções excelentes.
A consulta inicial levou ao fornecimento de preços detalhados e desenhos técnicos, mas o cliente posteriormente nos informou que as especificações do guindaste seriam alteradas. A SEVENCRANE respondeu rapidamente com orçamentos atualizados e desenhos revisados, mantendo um fluxo de comunicação ininterrupto e garantindo o atendimento aos requisitos do cliente. Nas semanas seguintes, o cliente levantou questões específicas sobre o produto, que foram prontamente respondidas, consolidando ainda mais a confiança entre ambas as partes.
Um processo de pedido tranquilo e satisfação do cliente
Após algumas semanas de comunicação contínua e esclarecimentos técnicos, o cliente estava pronto para fazer o pedido. Após receber o pagamento antecipado, o cliente fez alguns ajustes finais no pedido, como aumentar o número de peças de reposição por mais dois anos e alterar as especificações de voltagem. Felizmente, a SEVENCRANE conseguiu acomodar essas alterações sem problemas, e o preço revisado foi aceitável para o cliente.
O que se destacou durante esse processo foi a apreciação do cliente pelo profissionalismo da SEVENCRANE e a facilidade com que os problemas foram resolvidos. Mesmo durante o feriado nacional chinês, o cliente nos garantiu que continuaria a efetuar os pagamentos conforme o planejado, oferecendo 70% do valor total adiantado, um sinal claro de sua confiança na SEVENCRANE.SEVENCRANE.
Conclusão
Atualmente, o pré-pagamento do cliente foi recebido e a produção está em andamento. Esta venda bem-sucedida representa mais um marco na expansão global da SEVENCRANE, demonstrando nossa capacidade de fornecer soluções de elevação personalizadas, manter uma comunicação sólida com os clientes e fomentar relacionamentos comerciais duradouros. Estamos ansiosos para concluir este pedido e continuar atendendo nossos clientes venezuelanos com produtos de alta qualidade e excelente serviço.
Horário da publicação: 17/12/2024
