Nome do produto: Cabide de aranha
Modelo: SS5.0
Parâmetro: 5t
Localização do projeto: Austrália
Nossa empresa recebeu uma consulta de um cliente no final de janeiro deste ano. Na consulta, o cliente informou que precisava adquirir um guindaste aranha de 3 toneladas, mas com altura de elevação de 15 metros. Nosso vendedor entrou em contato com o cliente inicialmente pelo WhatsApp. Como o cliente preferiu não ser incomodado, enviamos um e-mail, conforme seu costume. Respondemos às perguntas do cliente uma a uma.
Em seguida, recomendamos ao cliente a compra de um guindaste aranha de 5 toneladas, com base em sua situação específica. Também enviamos um vídeo de teste de um guindaste aranha de um cliente anterior para referência. O cliente, proativamente, informou suas necessidades após analisar o e-mail e respondeu prontamente ao contato via WhatsApp. Ele também tinha dúvidas sobre a exportação de nossos produtos para a Austrália. Para esclarecê-las, enviamos um feedback sobre um guindaste cantilever australiano que já havíamos vendido. Na ocasião, o cliente estava com pressa para comprar, então o preço era um fator importante. Apresentamos um orçamento verbal para um modelo padrão de guindaste aranha via WhatsApp, e o cliente considerou o preço razoável e decidiu prosseguir com o pedido.
Ao ser questionado sobre o orçamento, o cliente apenas solicitou o melhor preço. Como nossa empresa já havia exportado diversos guindastes aranha para a Austrália, optamos por apresentar uma proposta para guindastes aranha com motores Yangma. Além disso, considerando a possibilidade de uma parceria de longo prazo com o cliente, oferecemos alguns descontos. Consequentemente, o cliente ficou muito satisfeito com a máquina e o preço, e manifestou o desejo de adquirir o guindaste aranha.
Mas, como o pagamento com cartão de crédito não foi aprovado, o pedido não foi concluído antes do prazo previsto. O cliente pretende visitar nossa fábrica pessoalmente no próximo ano, quando tiver disponibilidade. Após o feriado do Festival da Primavera, entramos em contato com o cliente para agendar a visita. Durante a visita, o cliente comentou diversas vezes que gostou do guindaste-aranha e ficou muito satisfeito. No mesmo dia, manifestou o desejo de efetuar um pagamento antecipado e iniciar a produção. No entanto, a taxa de transação do cartão de crédito era muito alta, e o cliente informou que seu escritório na Austrália utilizaria outro cartão bancário para efetuar o pagamento no dia seguinte. Durante a visita, o cliente também indicou que, caso o primeiro guindaste-aranha fosse concluído com sucesso, faria novos pedidos.
Data da publicação: 22/03/2024
