Em outubro de 2024, recebemos uma investigação de uma empresa de consultoria de engenharia na Bulgária sobre guindastes de alumínio. O cliente garantiu um projeto e exigiu um guindaste que atendesse aos parâmetros específicos. Após avaliar os detalhes, recomendamos o guindaste de gantry PRGS20 com uma capacidade de elevação de 0,5 toneladas, um período de 2 metros e uma altura de elevação de 1,5 a 2 metros. Juntamente com a recomendação, fornecemos imagens de feedback do produto, certificações e folhetos. O cliente ficou satisfeito com a proposta e a compartilhou com o usuário final, indicando que o processo de aquisição começaria mais tarde.
Durante as semanas seguintes, mantivemos contato com o cliente, compartilhando regularmente atualizações de produtos. No início de novembro, o cliente nos informou que a fase de compras do projeto havia iniciado e solicitou uma cotação atualizada. Depois de atualizar a cotação, o cliente enviou prontamente um pedido de compra (PO) e solicitou uma fatura Proforma (PI). O pagamento foi feito logo depois.
Após a conclusão da produção, coordenamos o encaminhador de frete do cliente para garantir uma logística perfeita. A remessa chegou na Bulgária, conforme planejado. Após a entrega, o cliente solicitou vídeos e orientações de instalação. Fornecemos prontamente os materiais necessários e conduzimos uma videochamada para oferecer instruções detalhadas de instalação.
O cliente instalou com sucesso oguindaste de pórtico de alumínioe, após um período de uso, compartilhou feedback positivo junto com imagens operacionais. Eles elogiaram a qualidade e a facilidade de instalação do produto, confirmando a adequação do guindaste ao seu projeto.
Essa colaboração destaca nosso compromisso de fornecer soluções personalizadas, comunicação confiável e excelente suporte pós-venda, garantindo a satisfação do cliente da investigação à implementação.
Hora de postagem: Jan-08-2025
