Em outubro de 2024, recebemos uma consulta de uma empresa de consultoria de engenharia na Bulgária sobre guindastes de pórtico de alumínio. O cliente havia garantido um projeto e precisava de um guindaste que atendesse a parâmetros específicos. Após avaliar os detalhes, recomendamos o guindaste de pórtico PRGS20 com capacidade de elevação de 0,5 tonelada, vão de 2 metros e altura de elevação de 1,5 a 2 metros. Juntamente com a recomendação, fornecemos imagens, certificações e folhetos com feedback do produto. O cliente ficou satisfeito com a proposta e a compartilhou com o usuário final, informando que o processo de aquisição seria iniciado posteriormente.
Ao longo das semanas seguintes, mantivemos contato com o cliente, compartilhando regularmente atualizações sobre o produto. No início de novembro, o cliente nos informou que a fase de aquisição do projeto havia começado e solicitou um orçamento atualizado. Após atualizar o orçamento, o cliente prontamente enviou uma ordem de compra (PO) e solicitou uma fatura pró-forma (PI). O pagamento foi efetuado logo em seguida.
Após a conclusão da produção, coordenamos com a transportadora do cliente para garantir uma logística impecável. A remessa chegou à Bulgária conforme o planejado. Após a entrega, o cliente solicitou vídeos e instruções de instalação. Fornecemos prontamente os materiais necessários e realizamos uma videochamada para oferecer instruções detalhadas de instalação.
O cliente instalou com sucesso oguindaste de pórtico de alumínioe, após um período de uso, compartilharam feedback positivo, juntamente com imagens operacionais. Elogiaram a qualidade do produto e a facilidade de instalação, confirmando a adequação do guindaste ao projeto.
Esta colaboração destaca nosso comprometimento em fornecer soluções personalizadas, comunicação confiável e excelente suporte pós-venda, garantindo a satisfação do cliente desde a consulta até a implementação.
Horário da postagem: 08/01/2025
