Em outubro de 2024, recebemos uma consulta de uma empresa de consultoria de engenharia na Bulgária sobre pontes rolantes de alumínio. O cliente havia garantido um projeto e precisava de uma ponte rolante que atendesse a parâmetros específicos. Após avaliarmos os detalhes, recomendamos a ponte rolante PRGS20 com capacidade de elevação de 0,5 toneladas, vão de 2 metros e altura de elevação de 1,5 a 2 metros. Junto com a recomendação, fornecemos imagens, certificações e folhetos informativos sobre o produto. O cliente ficou satisfeito com a proposta e a compartilhou com o usuário final, indicando que o processo de aquisição começaria posteriormente.
Ao longo das semanas seguintes, mantivemos contato com o cliente, compartilhando regularmente atualizações sobre o produto. No início de novembro, o cliente nos informou que a fase de aquisição do projeto havia começado e solicitou uma cotação atualizada. Após a atualização da cotação, o cliente prontamente enviou uma ordem de compra (OC) e solicitou uma fatura pró-forma (FP). O pagamento foi efetuado logo em seguida.
Após a conclusão da produção, coordenamos com o agente de carga do cliente para garantir uma logística perfeita. A remessa chegou à Bulgária conforme planejado. Após a entrega, o cliente solicitou vídeos e instruções de instalação. Providenciamos prontamente os materiais necessários e realizamos uma videochamada para oferecer instruções detalhadas de instalação.
O cliente instalou o produto com sucesso.guindaste pórtico de alumínioApós um período de uso, compartilharam feedback positivo juntamente com imagens em funcionamento. Elogiaram a qualidade e a facilidade de instalação do produto, confirmando a adequação do guindaste para o projeto.
Essa colaboração destaca nosso compromisso em fornecer soluções personalizadas, comunicação confiável e excelente suporte pós-venda, garantindo a satisfação do cliente desde a consulta até a implementação.
Data da publicação: 08/01/2025
