Para um fornecedor internacional de equipamentos de elevação, as feiras e exposições são mais do que oportunidades para apresentar produtos. Elas representam uma maneira eficaz de conhecer potenciais clientes pessoalmente, entender suas reais necessidades, construir confiança e desenvolver relacionamentos comerciais de longo prazo. Este projeto bem-sucedido no Chile é um bom exemplo de como uma consulta feita em uma feira pode se transformar em um pedido concreto e até mesmo criar novas oportunidades de expansão de mercado.
Entendendo as necessidades do cliente na exposição.
O cliente foi contatado durante uma feira profissional no Chile. Como gerente geral de uma empresa especializada em manutenção de motores e serviços industriais relacionados, ele possuía um conhecimento profundo de equipamentos industriais e altas expectativas em relação à qualidade, confiabilidade e serviço dos produtos.
Durante nossa conversa na feira, focamos nas condições de trabalho reais do cliente e nos requisitos do projeto. Após uma comunicação detalhada, o cliente confirmou que precisava de um20 toneladas europeuponte rolante de viga única, juntamente com estruturas de aço de suporte e acessórios para guindastes.
Os principais requisitos para o guindaste incluíam:Modelo SNHD, classe de serviço A5, capacidade de elevação de 20 toneladas, vão de 7 metros, altura de elevação de 3,17 metros e operação por controle remoto.A fonte de alimentação necessária era380V, 50Hz, trifásico.
O cliente também solicitou uma oficina de aço completa com medições.12 m × 8 m com uma altura de 6 m, incluindo painéis de teto com claraboias, painéis laterais e uma porta de correr medindo6 m de largura × 5 m de alturaAlém disso, trilhos para guindaste e um sistema de barra condutora também foram incluídos no escopo do fornecimento.
Ao confirmarmos cuidadosamente esses parâmetros na exposição, conseguimos evitar mal-entendidos e elaborar uma proposta técnica e comercial mais precisa.
Oferecendo uma solução completa
O cliente não estava simplesmente procurando por uma ponte rolante. Ele precisava de uma solução completa para içamento e movimentação de materiais na oficina. Portanto, em vez de oferecermos apenas a ponte rolante em si, integramos a ponte rolante, a estrutura metálica, os trilhos e o sistema de condutores em uma única proposta de projeto.
Com base nos requisitos confirmados, preparamos uma solução personalizada e um orçamento. O projeto foi organizado emBase CIF para o Porto de Valparaíso, com um prazo de entrega de aproximadamente35 dias úteisOs termos de pagamento acordados foram:40% por transferência bancária como entrada e 60% antes do envio..
Oferecer uma solução completa facilitou o processo de compra para o cliente. Também demonstrou nossa capacidade de coordenar diferentes aspectos de um projeto industrial, desde o projeto e fabricação de equipamentos até as estruturas de aço de suporte e o transporte.
O acompanhamento contínuo constrói confiança.
Após a exposição, continuamos em contato com o cliente, em vez de considerarmos a cotação como o fim do processo de vendas. Mantivemos contato regular, confirmamos detalhes técnicos, respondemos a perguntas e coordenamos com nossa equipe de engenharia sempre que necessário para esclarecimentos adicionais.
Essa comunicação contínua fortaleceu gradualmente a confiança do cliente em nossos produtos e serviços. O cliente percebeu que não estávamos focados apenas em fechar a venda, mas que estávamos dispostos a oferecer suporte profissional durante todo o projeto.
Durante o processo de acompanhamento, surgiu uma oportunidade ainda mais valiosa. O cliente manifestou interesse em cooperar conosco como umintermediário locale ajudando a promover nossos equipamentos de elevação para outras empresas industriais no Chile, particularmente empresas do setor de mineração.
De um único pedido a uma oportunidade de mercado mais ampla
O projeto foi convertido com sucesso em um pedido de um20 toneladas europeuponte rolante de viga únicae suas instalações de apoio, com envio para o Chile por via marítima.
Mais importante ainda, o projeto criou uma oportunidade para desenvolver uma parceria local de longo prazo. Através das conexões do cliente com a indústria e sua disposição em promover nossos produtos, ganhamos um canal adicional para alcançar potenciais clientes dos setores de mineração e indústria no Chile.
Este caso demonstra a importância da combinaçãoMarketing de exposições, comunicação profissional, soluções personalizadas e acompanhamento constante.Uma consulta bem-sucedida sobre uma exposição não deve ser vista como uma oportunidade de venda isolada. Com a abordagem correta, um cliente pode se tornar um parceiro de longo prazo e ajudar a abrir todo um mercado.
Para a SEVENCRANE, este projeto bem-sucedido no Chile não é apenas mais um pedido concluído, mas também um passo valioso para fortalecer nossa presença no mercado chileno e, de forma mais ampla, no mercado de equipamentos de elevação da América Latina.
Data da publicação: 27/08/2026
